یکشنبه, 06 بهمن 1392 ساعت 05:34

سیستم توزیع اینترنتی اطلاعات هتل (IDS)

2 گونه متفاوت از سیستم های رزرواسیون اتاق که در سرتاسر دنیا استفاده می شوند عبارتند از: روش مستقیم و روش سنتی.

روش مستقیم رزروDirect Booking (تلفن، فکس، ایمیل و فرم های اینترنتی) که در آن ها بیشتر شاهد تکنولوژی های نوین می باشیم به سرعت در حال رشد و گسترش می باشند که در کشور های پیشرفته دنیا سهمی در حدود 70 درصد از کل رزرواسیون را به خود اختصاص داده اند. واما روش ها سنتی که در 10 سال اخیر کاهشی حدود 30 درصد داشته اند و جای خود را به تکنولوژی های نوینی همچون سیستم های توزیع اینترنتی داده اند. در این مقاله سعی بر آن داریم تا یکی از پر کاربردترین روش های رزور مستقیم در صنعت هتلداری را معرفی نماییم.

معرفی سیستم توزیع اینترنتی

سیستم توزیع اینترنتی اطلاعات هتل در سایت های معروف فروش اتاق در سرتاسر جهان همچون  Expedia, HRS ,Booking.comو ... می باشد. همزمان با رشد اینترنت و تکنولوژی اطلاعات و ورود آن به صنایع مختلف از جمله صنعت هتلداری، سیستم های گوناگون نیز برای سهولت و تاثیر در زندگی مردم توسعه یافتند. یکی از مهمترین این سیستم ها سیستم توزیع اینترنتی یا  IDS است. این سیستم متشکل از یک سیستم یکپارچه شامل بیش از 2000 سیستم رزرواسیون اینترنتی در سرتاسر دنیا است که شامل حدود 160000 هتل در سرتاسر جهان را زیر پوشش خود قرار داده و اتاق های این تعداد هتل را به فروش  می رساند. این سیستم های توزیع اینترنتی تفاوتی عمده با سایت های رزرواسیون آنلاین داشته و نباید  آن ها را شما به فرض کرد. سیستم توزیع اینترنتی شامل یک ستون فقرات و شاهراه اطلاعاتی می باشد که به عنوان توزیع کننده اطلاعات در مکان های مختلفی از جهان پراکنده هستند و می توانند اطلاعات را به صورت مرکزی جمع آوری نموده و در اختیار فروشندگان که سایت های رزرو آنلاین می باشند قرار دهند.

طبق تحقیقاتی که موسسه توریستی وابسته به دانشگاه اکول سوئیس منتشر کرده است و در نمودار بالا مشاهده می شود، سیستم های توزیع اینترنتی در رتبه سوم از روش های فروش اتاق قرار دارند و سهمی معادل 18.9 درصد را به خود اختصاص داده اند که با توجه به نوظهور بودن این سیستم ها، رشد چشمگیری در میان سایر روش ها دارد.

سیستم های توزیع اینترنتی ارایه دهنده راهکارهای تکنولوژیکی هستند که به مستریان اجازه می دهد تا رزرو یک سفر کامل را که مشتمل برحمل و نقل و اسکان می باشد از طریق شبکه اینترنت در اختیار داشته باشند. در این حالت مسافران قادر خواهند بود تا در مورد سفر خود تحقیق، برنامه ریزی و آنرا به راحتی از طریق سیستم های توزیع اینترنتی اجرایی نمایند. همچنین این تکنولوژی تامین کنندگان را قادر می سازد تابه سرعت تغییرات لخظه آخر خود را به اطلاع مسافران برسانند و فروش خود را بالا ببرند.

پس چرا هتلداران و فروشندگان بلیط های هوایی نیازمند استفاده از سیستم توزیع اینترنتی هستند؟ در ادامه با اشاره به برخی از مزایای بهره گیری از این سیستم ها به جواب این سوال خواهیم رسید.

مزایای استفاده از سیستم های توزیع اینترنتی

-          قابلیت نمایش اتاق های قابل فروش و بلیط های حمل و نقل در اینترنت برای هر کسی، هرزمانی و در هر کجا.

-          ارتباط یکپارچه با هزاران وب سایت مسافرتی.

-          افزایش درآمد و اعتبار از طریق فروش مستقیم.

-          قابلیت تغییر سریع نرخ ها بر اساس تقاضا.

-          کاهشNO- SHOWS  از طریق رزروهای قطعی.

-          دریافت بی درنگ پرداخت ها.

-          کاهش استفاده از نیروهای انسانی.

-          کاهش هزینه های اجرایی.

-          مدیریت و کنترل نرخ های لحظه آخر.

-          سهمیه بندی فروش تعداد اتاق های مورد نیاز.

-          به حداکثر رسانیدن ضریب اشغال و درآمد.

تکنولوژی مورد استفاده

همانطوری که اشاره گردید سیستم های توزیع اینترنتی همانند شاهراه اطلاعاتی و ستون فقرات برای توزیع اطلاعات در میان فروشندگان مختلف که اغلب وب سایت های رزرو آنلاین هستند، در سرتاسر دنیا می باشند. یکی از مهمترین چالش های پیشرو برای استفاده از این تکنولوژی ناب نحوه مدیریت و ارسال و دریافت اطلاعات به این سیستم ها می باشد. جهت نمایش اطلاعات اتاق و هتل می بایست این اطلاعات را که شامل نرخ، نوع اتاق، موجودیت و دیگر موارد مورد نیاز برای اتاق های قابل فروش است را به یکی از سیستم های توزیع اینترنتی تحویل داد. اما چگونه؟

هم اکنون روش برای ارسال و دریافت اطلاعات مابین هتل و یک سیستم توزیع اینترنتی وجود دارد. روش اول که به حالت offline معروف است، مخصوص هتل هایی است که فاقد سیستم مدیریت دارایی جهت ارتباط با یک سیستم توزیع اینترنتی می باشند. در این روش یک پنل ذخیره و ارسال اطلاعات در اختیار هر هتل قرار می گیرد و هتل اطلاعات مربوط به اتاق های خود را در آن قرار داده و به صورت offlineبه سیستم توزیع اینترنتی متصل می گردد. از مشکلات این سیستم به رسانی اطلاعات و دریافت با درنگ رزروها می باشد. برای مثال هتلی که فاقد یک سیستم هتلداری مجهز به ماژولIDS است، می بایست نرخ ها، تعداد اتاق های قابل فروش و دیگر اطلاعات را بر روی پنلی که سیستم توزیع اینترنتی در اختیار آن قرار داده است ارسال نماید و این کار را به ازای هر تغییر تکرار کند و همین طور برای مشاهده رزروهای گرفته شده مجددا به پنل مراجعه نموده و آن ها را مشاهده نماید. این روش دارای مشکلات و ناکارآمدی های خود می باشد که در روش دوم یعنی حالتOn line برطرف گردیده است.

روش دوم، مخصوص هتل هایی با نرم افزارهای مدیریت هتلداری پیشرفته ای همچون  Protelاست که از ماژول ها و اینترفیس های مختلفی جهت مکانیزه کردن فرآیند دریافت و ارسال اطلاعات از/ به سیستم توزیع اینترنتی بهره می برند. این ماژول قابلیت ارسال اتوماتیک نرخ های گوناگون برحسب فصول و زمان های مختلف را داشته و می تواند با توجه به سیاست های مختلف تعریف شده در ضریب اشغال های گوناگون شرایط مختلفی را جهت فروش اتاق به سیستم توزیع اینترنتی ارسال نماید. اکثر سیستم های مختلف مدیریت هتلداری در جهان همانند Protel HMS, Micros Fidelioدارای ماژول های مجزایی جهت مدیریت این اطلاعات می باشد. برای مثال ماژول  شرکتIDS Remote آلمان دارای بیشترین ارتباط با انواع مختلف سیستم های توزیع اینترنتی می باشد و تاکنون بالغ بر 40 ارتباط با مهمترین این سیستم ها برقرار کرده است. این ماژول هوشمند قابلیت ارسال اطلاعات اتاق ها وهتل را بر روی یک سیستم توزیع و درعین قابلیت دریافت مستقیم رزروهایی که از آن سیستم می آیند را بر روی سیستم هتلداری داراست.

 

خواندن 6511 دفعه